أسئلة شائعة

أسئلة شائعة
  • اين توجد فروع البنك الوطني؟

    ينشط البنك الوطني الآن من خلال 11 فرع منتشر في الضفة الغربية، وبصدد افتتاح ثلاثة فروع جديدة في الوقت القريب القادم. لمعرفة مواقع فروعنا الرجاء اضغط هنا

    اين توجد الصرافات الآلية للبنك الوطني؟

    لمعرفة اماكن تواجد صرافاتنا الآلية الرجاء اضغط هنا

    ما هي الخدمات التي يقدمها البنك؟

    بالإضافة الى امتلاك البنك الوطني لحصة الأسد في السوق المصرفي في تمويل المشاريع الصغيرة يقدم البنك الوطني اليوم الخدمات المصرفية لقطاع الشركات التجارية، والأفراد وخدمات الاستثمار والخزينة.

    لمعرفة المزيد عن خدماتنا الرجاء اضغط هنا

    متى نشأ البنك؟

    البنك الوطني هو الهوية الجديدة التي نتجت عن اندماج بنك الرفاه لتمويل المشاريع الصغيرة مع البنك العربي الفلسطيني للاستثمار وبعد العلاقة الإستراتيجية التي تربط البنك مع مستثمريه، ويعود تاريخ تأسيس بنك الرفاه الى العام 2005.

    من هو رئيس مجلس الإدارة؟ ومن هم أعضاء المجلس؟

    • رئيس مجلس الإدارة – السيد طلال ناصر الدين.
    • نائب رئيس مجلس الإدارة- السيد عمر منيب المصري.
    • السيد سمير زريق- عضو ممثل عن شركة مسار العالمية للاستثمار.
    • السيد سلامة خليل- عضو ممثل عن شركة الاتصالات الفلسطينية.
    • السيدة دينا المصري- عضو ممثل عن شركة المشارق للتنمية والاستثمار.
    • السيد كمال أبو خديجة- عضو ممثل عن شركة الاتصالات الفلسطينية.
    • السيد معن ملحم- عضو ممثل عن شركة فلسطين للتنمية والاستثمار (باديكو).
    • السيد نمر عبد الواحد- عضو ممثل عن شركة مسار العالمية للاستثمار.
    • السيد عصام سلفيتي- عضو ممثل عن بنك الإتحاد/الأردن

    ما هي أوقات العمل في الفروع؟

    أوقات الدوام هي من الأحد الى الأربعاء من الساعة 8:30 صباحا وحتى الساعة 2:30 من بعد الظهر.

    ويوم الخميس من الساعة 8:30 صباحا لغاية الساعة 1:30 من بعد الظهر.

    هل يوجد لديكم فرع في غزة؟

    على الرغم من جاهزية مقر البنك الوطني منذ عدة سنوات في غزة، إلا اننا لا نزال نواجه صعوبات تؤول دون افتتاحه لكننا نعمل وبكل جهد لتخطي العقبات الموجودة أمامنا وافتتاحه في وقت قريب انشاء الله.

    خدمات الأفراد

    ما هي المتطلبات للتقدم بطلب للحصول على قرض شخصي؟

    تعهد بتحويل الراتب و المستحقات للمقترض و الكفلاء ان وجد
    صورة عن اثبات الشخصية للمقترض و الكفلاء ان وجد
    تفويض بالاستعلام للمقترض و الكفلاء ان وجد
    طلب الحصول على قرض موقع من المقترض
    شهادة التزامات في حال شراء الذمم

    ما هي المتطلبات للتقدم بطلب للحصول على قرض سكني؟

    نفس المذكور في متطلبات القرض الشخصي بالاضافة الى
    سند تسجيل للعقار او الارض مسجل و مفروز
    براءات ذمة مالية وبلدية واقرار عدلي
    تخمين للعقار (بعد الموافقة )
    تأمين على الحياة وعلى العقار ( بعد الموافقة )
    اتفاقية بيع

    ما هي المتطلبات للتقدم بطلب للحصول على قرض سيارة؟

    نفس المذكور في متطلبات القرض الشخصي بالاضافة الى؛
    سند تسجيل للمركبة بالاضافة الى اتفاقية بيع في حال المركبات المستعملة
    عرض سعر مركبة في حال المركبات الجديدة

    كيف استطيع الحصول على بطاقة ماستركارد؟

    التقدم بطلب للحصول على ماستركارد من خلال اي فرع او موظفي البيع المباشر
    صورة عن اثبات الشخصية  
    تفويض بالاستعلام
    اثبات دخل واضح للعميل

    ما هي متطلبات فتح الحساب؟

    اثبات مهنة
    الهوية الشخصية

    ما هي متطلبات الحصول على دفتر شيكات؟

    اثبات مهنة
    تأمينات نقدية بقيمة 1000 شيكل في حال عدم وجود راتب محول، بالإضافة الى ثمن اصدار دفتر شيكات

    هل أنا بحاجة الى تحويل راتبي الى البنك الوطني في مقابل الحصول على تمويل؟

    الضمان الرئيسي لمنح القروض الشخصية او السكنية او الجاري مدين هو تحويل الراتب ولكن يتم النظر في بعض الحالات بإمكانية التمويل بدون تحويل راتب اما بالنسبة للماستركارد فيتم منحها مقابل ضمانة تحويل الراتب او مقابل ضمانة الحصول على شيك تأمين من العميل .

    الخدمات المصرفية الإلكترونية (جميع الخدمات الإلكترونية مجانية):

    الخدمة المصرفية عبر الإنترنت

    تعتبر خدمة الانترنت المصرفي  من ضمن الخدمات المصرفية الالكترونية ومن الوسائل المميزة التي تمكن العملاء من ادارة حساباتهم باسهل الطرق وفي اي وقت ومن اي مكان،حيث يمكن انجاز المعاملة دون ضرورة التوجه الى الفرع المعني.

      مميزات الخدمة المصرفية عبر الإنترنت:

    • ملخص ارصدة الحسابات
    • التحويل بين حسابات العميل
    • الاستعلام عن الحركات التي تمت على الحسابات (اخر 10 حركات)
    • طباعة كشف حساب (لمدة 3 اشهر سابقة).
    • تفاصيل الودائع
    • الاستعلام عن القروض وطباعة جدول السداد
    • معرفة اسعار صرف العملات
    • معرفة اسعار الفوائد على الودائع

    من هم العملاء المؤهلون للاستفادة من الخدمات المصرفية الإلكترونية للأفراد من البنك الوطني؟

    الحسابات الجاريه وحساب التوفير وحسابات الجاري مدين .

    كيف استطيع الحصول على الخدمة المصرفية عبر الانترنت ؟

    يتم استلام اسم المستخدم والرقم السري من الفرع وإدخاله في شاشة الدخول حيث يطلب تغيير الرقم السري واسم المستخدم للمرة الاولى مباشرة.

    ما مدى الأمان التي تحظى به معاملاتي المصرفية الإلكترونية؟

    تحظى المعاملات المصرفيه من خلال موقع الصيرفه الالكترونيه بأمان عال جدا وذلك من خلال شهادة حمايه تم تسجيلها باسم البنك لضمان امن المعلومات للعملاء عند استخدام الخدمه ويجب على العميل اتباع التعليمات الوارده في الصفحة الرئيسية لموقع البنك .

    كيف يمكنني الدخول اذا كنت قد نسيت الرقم السري الإلكتروني؟

    يمكنك التوجه الى الفرع وطلب رقم سري جديد

    الخدمة المصرفية عبر تطبيق "الوطني موبايل"

    • يُمّكن تطبيق "الوطني موبايل" مستخدميه من الاستعلام عن أرصدة وتفاصيل حساباتهم
    •  التحويل المالي بين الحسابات
    •  طلب كشف بالحركات يصل لأكثر من شهر
    • واستلام تنبيهات عند اي حركة تجري على الحساب
    • ميزة التذكير بمواعيد سداد اقساط القروض
    •  امكانية تقديم طلبات قروض
    • الاستعلام عن أسعار صرف العملات وتحديد مواقع فروع البنك والصرافات الآلية

    ما مدى درجات الأمان التي تتميز بها خدمة "الوطني موبايل"؟

    يتمتع التطبيق بأعلى درجات الأمان العالمية التي تتماشى مع معايير PCI-DSS الدولية.

    كيف أستطيع أن احصل على خدمة  "الوطني موبايل" ؟

    للحصول على الخدمة يجب التوجه الى اقرب فرع.
    يتم تعبئة نموذج طلب الخدمة عند موظفي خدمات الجمهور والتوقيع على الطلب.
    يتم ارسال اسم المستخدم والرقم السري بعد ذلك الى هاتفك الخلوي، ويتم طلب تغيير الرقم السري للمرة الأولى فقط.
    حمل التطبيق بعد ذلك من Google Play او App Store، عن طريق تصفح التطبيق باسمTNB Mobile.
    بعد التحميل ادخل اسم المستخدم ورقمك السري الجديد واستمتع بخدمتنا المميزة.

    الصراف الآلي:

    ما هو الحد الأقصى اليومي للسحب النقدي؟

    الحد الاعلى للسحب النقدي اليومي من الصرافات الآلية هو 1000 دولار او ما يعادله بالعملات الاخرى.

    أين يمكنني العثور على أجهزة صراف آلي للبنك الوطني؟

    لمعرفة اماكن تواجد الصراف الآلي الأقرب اليك، الرجاء اضغط هنا

    ماذا أفعل اذا احتفظ جهاز الصراف الآلي ببطاقة الصراف؟ أو لم يقدم جهاز الصراف الآلي أية مبالغ نقدية؟

    ان حصل ذلك قم بمراجعة موظف خدمة العملاء، وسيساعدك على الفور لحل المشكلة.

    ماذا افعل في حالة فقدان أو سرقة أي من بطاقات البنك الوطني؟

    يقوم العميل بإبلاغ الفرع عن فقدان البطاقة عن طريق الهاتف او الفاكس مع ضرورة تثبيت طلب ايقاف البطاقة كتابيا وبحضوره للبنك.

    هل استطيع الإيداع في الصرافات الآلية الخاصة بالبنك الوطني؟

    لا يمكن الايداع حاليا من خلال الصراف الآلي، لكن سيتم تطوير الخدمة ليتمكن عملائنا من الإيداع في الوقت القريب.

    خدمة الشركات:

    ما هو سقف التمويل للتسهيلات التجارية  من البنك  الوطني؟

    لا يوجد سقف محدد للتمويل . ويعتمد ذلك على رأس مال الشركات وحجمها وطبيعة عملها ووضعها الائتماني في السوق.

    ما هو سعر الفائدة على القروض والودائع التسهيلات التجارية؟

    يتم طلب اسعار الفوائد على القروض والودائع من دائرة تكنولوجيا المعلومات حسب نشر الاسعار المعلنة في الفروع.

    ما هي متطلبات التسهيلات التجارية؟

    يتم تحديدها حسب القطاع الذي يندرج تحته العميل . لكن المتطلبات تعتمد على:

    • 1-استعلام سلطة النقد
    • 2- وضع الشركة الائتماني
    • 3- وضع الشركة المالي
    • 4- طبيعة المساهمين في الشركة وملائتها المالية
    • 5-الميزانيات النظيفة

    ما هي الضمانات المطلوبة للحصول على تسهيلات تجارية؟

    العقارات ، الاسهم ، النقد ، السيارات ، ...... الخ .

    ما هو الحد الأقصى لفترات السداد؟

    الحد الأقصى لفترات السداد هي 5 سنوات.

    المنتجات:

    ما هو حساب توفير الوطني وكيف يختلف عن حساب التوفير في البنوك الأخرى؟

    منتج توفير الوطني هو عبارة عن منتج توفير حقيقي لا يعتمد على مبدأ الحظ واليانصيب كما هو مألوف في السوق المصرفي الفلسطيني، وانما هو منتج دائم يضمن للمشترك ادخار حقيقي بفائدة متراكمة مركبة تصل الى 5% في الأعوام الأخيرة، هذا بالإضافة الى شهادة تأمين على الحياة ، يتمثل توفير الوطني بحساب توفير يختار فيه العميل المعطيات التالية:

    من المستفيد من حساب توفير الوطني؟

    جميع الفئات العمرية من العملاء الأفراد، سواء للعميل نفسه أو مستفيد آخر مثل ابن العميل، والدة العميل....الخ، وهذا ما ينفرد به حساب توفير الوطني.

    ما هي مدة برنامج التوفير؟

    يختار العميل فترة من سنة الى 12 سنة، يتم فيها إيداع مبلغ شهري متساوي طيلة فترة التوفير.

    ما هو مبلغ التوفير الشهري؟

    حد أدنى 5 دولار أو ما يعادله من العملات الأخرى.

    ما هي العملات التي استطيع أن اودعها في الحساب؟

    العملات هي الدولار والدينار والشيكل بنفس الفائدة.

    لماذا لا يوجد جوائز على حساب توفير الوطني؟

    لا يوجد جوائز على حساب توفير الوطني، وذلك لأنه منتج ادخار حقيقي لا يعتمد على الحظ واليانصيب فجميع المشتركون رابحون، كما ان حسابات التوفير المبنية على مبدأ الحظ فرصة الفوز بها ضئيلة جدا، لكن حساب توفير الوطني يضمن الفوز لجميع المشتركين.

    ما هي مميزات حساب توفير الوطني؟

    • برنامج توفير حقيقي يعتمد على الفائدة المتراكمة التي تصل الى 5% في الأعوام الأخيرة فجميع المشتركون رابحون.
    • البرنامج لا يستهدف فئة عمرية معينة، فلا يوجد حد أعلى أو أدنى لعمر العميل.
    • لا يوجد تكلفة أو عمولات اذا طلب العميل التحويل من حسابه الى حساب العميل المستفيد من البرنامج.
    • يتيح البرنامج الإقتراض بنسبة 100% من قيمة التوفير الفعلي.
    • يحصل المشترك على شهادة توفير توضح القيمة النهائية التي سيحصل عليها المشترك في حال التزامه بالإيداعات الشهرية عند انتهاء فترة اشتراكه في البرنامج.
    • يتم اصدار شهادة تأمين على الحياة باسم الشخص المسؤول عن التغذية الشهرية للحساب حتى لو كان الحساب باسم قاصر يتم التأمين على حياة الولي أو الوصي.
    • يتيح البرنامج للعميل الحصول على بطاقة ماستركارد رئيسية وأخرى لأحد أفراد العائلة بدون رسوم اصدار أو تجديد سنوية طيلة فترة الاشتراك بالبرنامج.

    متى يتم الغاء اشتراك العميل في البرنامج؟

    يتم الغاء جميع مواصفات البرنامج اذا تم عدم دفع 3 أقساط (متتالية أو غير متتالية) خلال العام الواحد من الاشتراك في البرنامج، ويتم احتساب العائد النهائي فقط على المبلغ المدفوع وليس حسب شهادة التوفير المقدمة للعميل عند تخلفه عن ايداع قسط شهري أو أكثر.

    ماذا يحصل في حال كان المستفيد من الحساب قاصر وتوفي الوصي عليه لا قدّر الله؟

     يقوم البنك بصرف شهادة التأمين على الحياة نقدا ووضع قيمتها في حساب التوفير الخاص بالطفل.

    بطاقة ماستركارد الوطني

    ما هي مميزات بطاقة ماستركارد الوطني؟

    • حد ائتمان يناسب احتياجاتك.
    • تسديد مرن يبدأ من 2% من الرصيد المستغل شهريا ويصل الى 100%. ويعد الحد الأدنى لنسبة السداد هذه سابقة بين البنوك في فلسطين.
    • يتم اصدار البطاقة مجانا.
    • سحوبات نقدية بواقع 100% من سقف البطاقة، لإعطاء هامش كبير للعميل في حرية الإستخدام.
    •  سعر فائدة منافس، مع امكانية تجنب دفع الفائدة في حال تسديد 100% من السقف المستغل كل شهر.
    • امكانية الحصول على بطاقات فرعية للأقرباء من الدرجة الأولى سواء ضمن سقف البطاقة الخاصة بك أو بسقف منفصل.
    • امكانية استخدام البطاقة للتسوق عبر الإنترنت.
    • يمكنك التمتع بالسحب النقدي على البطاقة من خلال أجهزة الصراف الآلي المنتشرة في العالم والتي تحمل شعار ماستركارد.

    ما هو سعر الفائدة على البطاقة؟

    سعر الفائدة على بطاقة الماستركارد هو 2% شهريا، لكن العميل يستطيع تجنب دفع الفوائد اذا ما قام بتسديد 100% من سقف البطاقة المستغلة أول بأول.

    هل استطيع استخدام بطاقة الماستركارد للشراء عن طريق الإنترنت؟

    بالطبع، يمكنك استخدام بطاقة ماستركارد الوطني للقيام بالتسوق اللامحدود عبر الشبكة العنكبوتية.

    ما مدى الأمان المتوفر في بطاقة الماستركارد؟

    بطاقة ماستركارد الوطني هي الأكثر أمانا، اذ تحتوي على نظام البطاقة الذكية Microchip، التي تعد الأكثر أمانا على مستوى العالم والتي تحمي حامل البطاقة من التعرض لأي عمليات احتيال.

    في حال ضياع البطاقة أو نسيان الرقم السري الخاص بالبطاقة كيف أتصرف؟

    في حال ضياع بطاقة الماستركارد يمكنك الاتصال على الرقم المجاني الموجود على البطاقة، او الاتصال على رقم الفرع الذي تتعامل معه. لمعرفة ارقام هواتف فروعنا الرجاء الضغط على الرابط التالي: LINK أما في حال نسيان الرقم السري للبطاقة، عليك التوجه الى أقرب فرع للبنك الوطني لتلقي المساعدة.

    المشاريع الصغيرة

    ما هو سقف التمويل لقروض المشاريع الصغيرة المقدمة من البنك الوطني؟

    الحد الأعلى للتمويل لقروض المشاريع الصغيرة هو 50 ألف دولار.

    ما هي الضمانات الواجب تقديمها بغية الحصول على قرض للمشاريع الصغيرة؟

    • رهن ذهب
    •  رهن ارض
    •  رواتب محولة
    •  رهن اسهم
    • رهن سيارة
    • مجوعات متكافلة متضامنة بتأمينات نقدية تصل الى 50% من قيمة القرض

    ما هي متطلبات الحصول على تمويل؟

    • دخل مثبت وموثق
    • ضمان مقبول لدى البنك
    • سمعة العميل ووضعه المالي والائتماني
    • الوضع المالي المقبول على نظام سلطة النقد من ناحية التصنيف على نظام الشيكات المعادة والقائمة السوداء .

    ما هو سعر الفائدة على قروض المشاريع الصغيرة؟ وكيف تتم طريقة السداد؟

    اسعار الفائدة تترواح ما بين 5 % و 18% ثابتة .

    طريقة السداد تقسم لاكثر من نوع ( شهري _ ربع سنوي _ نصف سنوي _ موسمي )

    ما هو القرض بضمان الذهب؟

    هو القرض الممنوح للعميل برهن ذهب بشكل كامل، ويتم منح القرض بنسبة 80% من قيمة الذهب المخمن والمرهون. 

    انا من اصحاب الاحتياجات الخاصة هل استطيع الحصول على قرض لإقامة مشروع؟

    نعم , يمكن الحصول على قرض لذوي الاحتياجات الخاصة وفق شروط ومعايير خاصة ، اذ يعد البنك الوطني البنك الأول في فلسطين الذي يقدم تمويل لمشاريع لأصحاب الاحتياجات الخاصة.

    هل يقدم البنك الوطني دراسة جدوى للمشاريع؟

    نعم، يقدم البنك الوطني دراسة جدوى مجانية للمشاريع لضمان نجاحها بعد دراسة المنافسة في السوق

    ما هي القطاعات التي يمولها البنك الوطني في مجال المشاريع الصغيرة؟

    قطاع الصناعة

    قطاع التجارة

    قطاع الزراعة

    قطاع السياحة

    قطاع التعليم

    قطاع الصحة

  • الحسابات

    ماذا سيحصل بعد دمج حسابي لدى البنك التجاري الاردني ؟

    سيتم ايقاف العمل ببطاقات البنك التجاري الأردني بعد التحويل مباشرة، وسيتم منح العميل بطاقة ماسترد كارد العالمية (Debit Card)  من البنك الوطني والتي يمكن استخدامها بسحوبات الصراف الآلي ومشتريات نقاط البيع دون عمولة. أما بالنسبة لبطاقة الإئتمان (Credit Card) الخاصة بالبنك الوطني فسيتم خصم عمولة 4% على المبلغ في حالة السحب النقدي من خلال البطاقات الفضية والذهبية، و2% من المبلغ المسحوب من البطاقات البلاتينوم. أما في حالة المشتريات فلا يتم خصم عمولة من بطاقة الإئتمان.

     ملاحظة :هذه السياسة تنطبق على استخدام العميل لصرافات البنك الوطني

    انا عميل مشترك بين البنك التجاري والبنك الوطني، ولدي توقيع مختلف لكل بنك، أي توقيع سيعتمد بعد عملية الاندماج؟

    يتم اعتماد التوقيع على حساباتك في البنك الوطني وفقاً للتوقيع المعتمد لدى البنك الوطني. أما للحساب المنقول من البنك التجاري الأردني، فيجب أن تستخدم التوقيع الذي كان معتمداً لديهم ، وسيبقى سارٍ حتى انتهاء آخر التزام متعلق بالتوقيع.

    ما هو الأيبان؟ وفيما يستخدم؟ وكيف أستطيع الحصول عليه؟

    الأيبان هو رقم الحساب الدولي للعميل في البنك. يمكن الحصول عليه من خلال خدمة الإنترنت البنكي على الموقع الإلكتروني للبنك الوطني. كما بإمكانك توليده مباشرة عبر الرابط التالي: https://www.tnb.ps/ar/page/iban  بعد تاريخ 1/11/2020 والحصول على رقم الحساب الجديد المكون من 10 خانات.

    لدي تعليمات ثابتة معتمدة على حسابي، هل سيستمر تنفيذها؟

    سيستمر تنفيذ على حسابك الجديد في البنك الوطني وبنفس المعايير السابقة .

    ماذا سيحدث لراتبي المحول إلى البنك التجاري الأردني؟

     سيتم تحويله في موعده إلى حسابك الجديد في البنك الوطني.

    ماذا بخصوص أرقام حسابات البنك التجاري الأردني المدموجة مع فروع البنك الوطني والتي ستتحول إلى فروعه، هل ستبقى نفسها بنفس التسلسل أم سيتم اعتماد أرقام حسابات جديدة؟

    سيتم اعتماد أرقام حسابات جديدة لجميع عملاء البنك التجاري الأردني، وتستطيعون الحصول عليها من خلال فروعكم بدءاً من تاريخ 1/11/2020.

    ماذا سيحدث لصندوق الأمانات المؤجر من فروع البنك التجاري الذي سيتم اغلاقه؟

    إبقاء صناديق الأمانات في فروع البنك التجاري الأردني كما هي حالياً.


    البطاقات

    ماذا بخصوص بطاقة الخصم الفوري(الصراف الآلي) ؟ هل تم تسليم البطاقات لعملاء البنك التجاري الأردني؟

    تم إصدار بطاقات جديدة من البنك الوطني لعملاء البنك التجاري الاردني، وسيتم ربطها مع حسابهم الجديد في البنك الوطني. تستطيعون استلام بطاقاتكم الجديدة من الفروع بدءاً من تاريخ 1/11/2020.

    ملاحظة: البطاقة الجديدة ستكون تابعة لشركة ماستر كارد ويمكن استخدامها عالمياً

    هل يمكن زيادة سقف البطاقة الائتمانية (Credit Card)؟

    نعم، يمكن ذلك من خلال تقديم طلب عبر حسابك الجديد في البنك الوطني 

    ماذا بخصوص سقف البطاقة الإئتمانية ورصيدها المستغل؟

    عند استلام العميل البطاقة الجديدة من البنك الوطني وإلغاء البطاقة القديمة، يتم نقل جميع الأرصدة الى البطاقة الجديدة كما كانت وقت تسليم البطاقة القديمة 

    ماذا بخصوص بطاقة ماستر كارد الصادرة من البنك التجاري الأردني؟

    يتم حاليا استبدال جميع البطاقات المصدرة من البنك التجاري الأردني ببطاقات أخرى مصدرة من البنك الوطني- ماستركارد

    متى سيتم تفعيل البطاقة الائتمانية (Credit Card)؟

    سيتم تفعيل البطاقات بعد استلامها من قبل العميل.  


    العمولات والفوائد

    كيف سيتم احتساب العمولة والفائدة (جميع الخدمات البنكية) في البنك الوطني؟

    سيتم اعتماد العمولات المعرفة لدى البنك الوطني.  أما بالنسبة لأسعار الفوائد، فسيتم اعتماد الأسعار المتفق عليها من طرفكم مع البنك التجاري الأردني.

    هل عمولات البنك الوطني هي نفسها عمولات البنك التجاري؟

    نسب العمولات والفوائد تختلف من بنك لآخر، لكن البنك الوطني لديه نسب عمولات وفوائد منافسة.

    هل ستبقى نسبة الفوائد الحاصل عليها من البنك التجاري الاردني كما هي؟ أم أنها ستعدل حسب سياسة البنك الوطني؟

    ستظل كما هي لحين انتهاء عقدها. ومن ثم يتم الاتفاق على نسب جديدة ومنافسة بحسب سياسة البنك الوطني 

    هل ستعفى البطاقات الخاصة بالبنك التجاري الأردني على العميل من عمولة السحب كما هو معمول بالبنك الوطني؟

    سيتم ايقاف العمل ببطاقات البنك التجاري الأردني بعد التحويل مباشرة، وسيتم منح العميل بطاقة الخصم الفوري الخاصة بالبنك الوطني، والتي يمكن استخدامها للسحب من خلال الصراف الالي ومشتريات نقاط البيع الالكترونية دون عمولة. أما بالنسبة لبطاقة الائتمان الخاصة بالبنك الوطني، فسيتم خصم عمولة 4% على المبلغ في حالة السحب النقدي بواسطة البطاقات الفضية والذهبية، و2% من المبلغ المسحوب من البطاقات البلاتينوم.  أما في حالة المشتريات فلا يتم خصم عمولة من بطاقة الائتمان.

    ملاحظة :هذه السياسة تنطبق على استخدام العميل لصرافات البنك الوطني


    التسهيلات

    سيارتي مرهونة للبنك التجاري الأردني، هل هناك أي معاملة لنقل الرهن وتغيير المستندات؟

    جميع الرهونات ستنتقل الى البنك الوطني

    ماذا بخصوص جميع أنواع القروض والجاري مدين دوار والجاري مدين وجميع أنواع الكفالات والاعتماد المستندية القائمة في البنك التجاري الأردني؟

     سيتم نقل جميع التزاماتك إلى حسابك الجديد في البنك الوطني بنفس الالتزامات والامتيازات السابقة، حتى تنتهى العقود الموقعة بينك وبين التجاري. ولن يتم تجديدها تلقائياً، بل يجب طلب معاملة جديدة من البنك الوطني ضمن سياسة البنك.

    ماذا سيحدث بعد انتهاء التسهيلات (جميع أنواع التسهيلات) هل سيتم إعادة تجديدها بنفس مواصفات التي كانت عليها للبنك التجاري الأردني؟

    بعد انتهاء أي تسهيل، سيتم تجديده ضمن سياسة وامتيازات البنك الوطني، ووفق الاتفاق الذي سيتم مع العميل.

    هل يمكن إنهاء تسهيلاتي قبل الموعد وتجديدها أو جدولتها حسب سياسة البنك الوطني؟

    نعم يمكن إنهاء التسهيلات والتقدم للاستفادة من تسهيلات جديدة بحسب السياسة المعمول بها في البنك الوطني 

    هل أستطيع التمتع بجميع خدمات التسهيلات في البنك الوطني؟

     نعم، وسيتم توجيهك إلى الخدمات التي تتوافق مع طبيعة حسابك ونشاطك التجاري.  ولضمان حصولك على جميع خدماتنا المصرفية بسهولة يرجى العمل على تحديث بياناتك في قسم خدمة العملاء في فرعك.

    كيف سيتم التعامل مع الكفلاء للعملاء الحاصلين على تسهيلات بالبنك التجاري الأردني هل سيتم توقيعهم على عقود جديدة أو ستبقى العقود كما هي؟

    بالنسبة للتسهيلات القائمة، سيتم اعتماد توقيع الكفلاء حسب ملفات البنك التجاري الأردني، أما بالنسبة للمعاملات قيد التنفيذ فسيتم إعادة توقيع الكفلاء على المستندات مجدداً.


    الشيكات

    ماذا بخصوص شيكاتي المسحوبة على البنك التجاري الأردني؟

    سيتم صرفها من حسابك الجديد في البنك الوطني، أي سيتم التعامل معها وكأنها صادرة عن البنك الوطني.

    ماذا بخصوص الشيكات التي أخذتها من عملاء البنك التجاري الأردني؟

    سيتم صرفها من حساباتهم الجديدة في البنك الوطني وإضافتها الى حسابك.

    ماذا بخصوص رصيد شيكات التحصيل لدى البنك التجاري الأردني؟

    سيتم نقل أصل الشيكات وأرصدتها الى حسابك الجديد في البنك الوطني.

    ماذا بخصوص دفاتر الشيكات التي بحوزتي ومصدرة من البنك التجاري الأردني؟

    سيتم سحب هذه الشيكات على حسابات العملاء برقم حسابهم الجديد في البنك الوطني.

    قمت بتوقيف شيكات خاصة بي، هل في حالة ورودها بالمستقبل سيتم إيقافها بالرغم من ايقافها على حسابي القديم؟

    نعم سيتم إيقافها بحسب النظام في البنك الوطني 

    لدي حق شيكات مميز هل سيبقى العمل بها؟

    نعم ستبقى محتفظ بهذه الميزة حتى انتهاء مدة الموافقة، وبعد ذلك سيتم تقديم طلب جديد فى البنك الوطني.


    الودائع

    ماذا بخصوص وديعتي وجميع برامج التوفير؟

    سيتم نقل الوديعة (جميع أنواع الودائع/جميع أنواع التوفير) بنفس المواصفات السابقة من فوائد ومدة الربط إلى حسابك الجديد في البنك الوطني حتى تاريخ انتهاء الاتفاق، وبعد ذلك يمكنك تجديد الوديعة حسب سياسة البنك الوطني.

    هل سيتم تجديد الوديعة بنفس المواصفات السابقة للبنك التجاري الأردني؟

    بعد انتهاء (جميع أنواع الودائع/جميع أنواع التوفير) سيتم الاتفاق معكم على الربط حسب سياسة البنك الوطني.

    لدي وديعة مربوطة لدي البنك التجاري الأردني وأحصل منها على سعر فائدة مميز، هل أستطيع تجديدها لدى البنك الوطني بنفس السعر؟

    لدينا مجموعة من البرامج المتخصصة بالودائع، وستحصل على أفضل برنامج يناسب وديعتك وبنسبة فائدة منافسة.


    أسئلة عامة

    هل ستبقى فروع البنك التجاري الأردني عاملة؟

    ستبقى فروع البنك التجاري عاملة وتابعة للبنك الوطني، وهي (فرع نابلس، فرع طولكرم، رام الله التحتا، مكتب الستي سنتر، فرع بيت لحم، فرع جنين، فرع الرام)، كما ستستمرون بتلقي الخدمة من الطاقم الذي تعودتم عليه.

    هل سيكون هناك تغيير على إسم الفروع القائمة للبنك التجاري الأردني بعد الاندماج؟

    ستبقى أسماء الفروع كما هي دون تغيير الا انها ستتبع للبنك الوطني.

    هل يمكن التوجه لأي فرع او مكتب للبنك الوطني لإتمام معاملتي؟

    نعم، ولكن يجب أن تكون الزيارة الأولى لفرعك حتى يتم ترتيب ملفك وعلاقتك مع إدارة الفرع.

    كم عدد فروع ومكاتب البنك الوطني وأين أستطيع أن أجدها؟

    يعمل البنك الوطني من خلال شبكة فروع تضم 36 فرعاً ومكتباً منتشراً في كافة محافظات الوطن، إليكم مواقعها في الرابط التالي: https://www.tnb.ps/ar/page/branches

    هل يمكنني استخدام صرافات البنك الوطني بعد إتمام عملية دمج البيانات؟

    بالطبع، يمكن استخدامها جميعها بعد استلامك بطاقة البنك الوطني الجديدة من فروعكم  وبدءاً من تاريخ 1/11/2020 ،ويمكنكم معرفة أماكن الصرافات الآلية من خلال الرابط التالي: https://www.tnb.ps/ar/page/atm-network  

    ماذا بخصوص الصرافات الآلية الخاصة بالبنك التجاري الأردني؟

    سيتم إضافتها لشبكة البنك الوطني

    ماذا يعني الاستحواذ على البنك التجاري الأردني؟

    الاستحواذ هو ضم أصول والتزامات البنك التجاري الأردني إلى محفظة البنك الوطني، ويشمل الفروع والمكاتب والمقدرات المالية والمادية. حيث تصبح ضمن إدارة البنك الوطني  وإعادة تسميتها لتكون تحت اسم البنك الوطني. تم إلغاء اسم البنك التجاري الأردني في فلسطين ورخصته، وأصبح ملكاً كاملاً  للبنك الوطني.

    هل من الضروري الحضور الى البنك لتحديث بياناتي؟ وهل ممكن أحدث بياناتي عبر البريد الالكتروني أم يلزم الحضور شخصياً؟

    نعم، يجب الحضور إلى فرعك من أجل التوقيع على بياناتكم وتحديثها. 

    في حالة كان عميل البنك التجاري الأردني متواجداً في الخارج ويستخدم بطاقة الصراف الآلي (مثل فئة الطلاب) هل ستبقى البطاقة فعالة بعد الدمج أم سيتم استبدالها؟

    سيتم إيقاف كافة البطاقة المصدرة من البنك التجاري الأردني.

    ماهي الخدمات المتاحة التي تقدمها الخزينة؟

    تقدم الخزينة الخدمات التالية: بيع وشراء العملات الأجنبية بأفضل الأسعار العالمية، عمل صفقات بيع وشراء العملات الآجلة، ربط الودائع بأسعار فائدة مميزة حيث يوجد عدة برامج لربط الودائع؛ الودائع لأجل ثابتة من فترة شهر ولغاية سنة، الودائع الادخارية والتي تبدأ من فترة سنتين حتى خمس سنوات وأسعار فائدة منافسة، الودائع الفورية حيث بإمكان العميل الحصول على فائدة الوديعة مقدما بمجرد ربط الوديعة. مقايضة أسعار الفائدة حيث يمكن للعميل المقترض سواء كان القرض من خلال البنك الوطني أو أي بنك آخر أن يحصل على سعر فائدة ثابت بدل سعر الفائدة المتغير الذي يدفعه علي القرض. بالإضافة الى خدمات الحفظ الأمين حيث يمكن للعميل الاحتفاظ بالأسهم المحلية الخاصة به لدى البنك.

أعلى